当社では基本的にお客様のご都合によるご返品・交換はお断りしております。しかし、万一品質等に関し不良がございます場合には、商品到着後1週間以内でなおかつ商品が未使用の状態に限りまして、良品と交換させていただきますので、コネクトまでご連絡ください。不良に関しては、

• カードが折れている、壊れている
• 注文内容と異なっている
• 明らかに印字がかすれている
• ベタ塗りがかすれている

など、未使用にも関わらず商品がすでに使えない、または見たものと違う商品による場合です。返品・交換による返送送料は弊社にて負担させて頂きます。 返品・交換をご希望の方はこちらからお問合せください。

返品・交換可能なケースにおいて、交換商品の納期上の問題などにより納品が間に合わない、または行えない場合（在庫切れなど）には、商品代金の全額を返金いたします。なお、ご注文の商品代金を超える保証はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。返金は商品不良品確認後速やかに行なっておりますが、実際の返金時期は、お支払方法や収納代行会社により異なりますので予めご容赦ください。

返品・交換をご希望の方はこちらからお問合せください。

当社では基本的に商品到着後7日経過後の交換・返品・返金のお申し出、または事前にご連絡のない商品のご返送はお受けできません。また、カスタマイズ商品をご購入の方で、

1. 正しくデータが入稿されておらず、正しく印刷されなかった場合
2. 入稿されたデータ自体が間違っており、そのまま印刷され納品された場合
3. 事前にこちらからトラブル発生リスクをご指摘し、ご了承済みの場合
4. 著作権法または肖像権法に反する内容の印刷物で入稿された場合

これらの場合も同様に返品・返金のご対応はお受けできません。

現在コネクトの商品は当ホームページでの販売開始に向けて決済システムなどを準備中です。どうしても今すぐ欲しい方がいらっしゃいましたら、お問合せフォームから問合せください。*6月頃からホームページならびに一部小売店舗での販売開始予定です。

いいえ、コネクトのカードは一度購入していただければ、その後は月額利用料金は発生せずにお使いいただけます。カードに設定したパーソナルページの更新もずっと無料です。追加料金は一切かかりません。

コネクトのカードにはNFCという無線技術を利用しており、このNFCに対応していないスマホ端末が市場にまだ流通しています。ご購入前にご自身のスマホがコネクトのカードに対応しているかどうか対応機種リストよりご確認ください。

対応機種なのにカードに反応しない場合は、カードが不良品の可能性がございます。その場合は大変お手数ですがお問合せフォームより不良品交換の旨お申しつけください。早急に無料で交換対応させていただきます。

カードに設定されたパーソナルページの更新方法については使い方ガイドに詳しく掲載しております。こちらからご確認いただけます。

紛失や盗難時の対応は使い方ガイドに詳しく掲載しております。こちらからご確認いただけます。ご確認の上、早急にご連絡ください。

カスタマイズ印刷をご希望の方で一度印刷データを入稿されたら、その後は印刷データの修正対応は承っておりません。入稿される前に印刷データを必ずご確認ください。印刷はすべてCMYK色での対応になりますので、カラーモードの確認や文字をアウトライン化しているかなど念入りな確認をお願いします。

漫画キャラクターだけに限らず、アニメや映画、ブランドのロゴなどは、作成者がそれぞれ自分の考えや気持ちを作品として表現したもので、この表現されたものを「著作物」、著作物を創作した人を「著作者」、法律によって著作者に与えられる権利を「著作権」と言います。

ご自身で作成されたものでない、他社が作成した漫画キャラクターは著作物にあたり、権利保有者の許可を得ずに無断使用する行為は、著作権の侵害となり法律で禁止されています。 そのためコネクトでは著作権・商標登録のあるアートワークについて、関係者以外からの印刷依頼は基本的にお断りをしております。

また、タレントやスポーツ選手、政治家などの有名人については、「他者に勝手に描かれたり、写されたり、使用されたりしない」権利が肖像権として法律で保護されています。著作権と同様に、有名人の写真を無断で使用したアートワークのご依頼は肖像権の侵害となるので、コネクトではお受けすることができません。

著作権法では限られた範囲内で著作物を利用する場合に限り、利用許諾を得る必要なく著作物を使用できることになっていますが、私たちコネクトのような企業に依頼しての製作は、私的利用の範囲外の扱いとなります。 そのため個人的に使用する場合でのご依頼に関しましても、著作権などで保護された画像・写真などを無断利用している場合、コネクトではご注文をお断りしております。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。